政务服务是“全心全意为人民服务”的重要体现，是直接联系和服务群众的“最后一公里”。延伸政务服务触角，佛山顺德正将“最后一公里”缩短到“最后一米”。顺德农商银行容桂桂华分理处，有一个新设的政务服务窗口。当有市民需办理商事登记业务时，工作人员会进行收件核对，并将信息通过受理平台传至容桂市监所进行受理审查。“太方便了，在家门口，能一次性办理企业和银行业务。”市民李先生说。政银合作，将行政服务中
政务服务是“为人民服务”的重要体现，是联系和为民服务的“最后一公里”。拓宽政务服务触须，佛山市顺德正将“最后一公里”缩短到“最后一米”。
顺德农村商业银行容桂桂华营业点，有一个新开设的政务服务对话框。若有市民需要办理企业登记业务时，工作人员会开展揽收核查，并把信息内容根据审理服务平台传到容桂市监所开展审理核查。
“太便捷，家门口的，能一次性申请办理企业及金融机构业务。”市民刘先生说。
政银合作，将政务服务中心“搬”到家门口银行，是顺德在全省首先自主创新的措施。
前段时间举行的顺德全国两会中，顺德明确提出要打造最友善的加工制造业强区，在其中产生办事最简、审核更快、管控最实、服务项目最优的政务服务管理体系。但从2020年逐渐实施的“大门口办”，恰好是将政务服务“化整为零”，送至人民群众“大门口”。
营业网点政务服务对话框
现如今，通过三年不断完善，顺德“大门口办”可办业务类型范围更广更高效，并高端配备智能产品与专业技术人员与此同时“入岗”，以跨界营销放亮“顺德服务项目”，释放出来暖企便民的“顺德环境温度”。
（一）
专一对话框，专业技术人员，在机构内新开设的政务服务对话框，是顺德“大门口办”又一个新探索。
服务窗口内，配有受到过专业技能培训的政务服务工作人员。假如企业要进行公司改名、企业章程办理备案、食品许可业务新办等并未发布智能审批全面的业务，可以从该对话框内资询服务内容，开展材料的审批，进行材料揽收，最终还可以领取证照，等同于一个完整的政务服务中心对话框的延伸。
“大门口，就可办”，自2020年发布“大门口办”业务至今，顺德不断完善。
前期是智能系统的“入岗”，市民之窗和非常自动取款机等智能产品资金投入，市民可进行相应的业务查看申请办理，如查看住房状况打印出、出示参保证明，如需要办理机动车辆解抵押、不动产抵押登记，银行人员还会继续做兼职帮助代办原材料，让数据“多跑路”，市民“少跑路”。
接着，高频事项申请办理示范点引进。企业登记智能化办照终端设备进到营业网点，市民更快15分钟即可领取企业营业执照，接着还可以领到图章、预约开户；我省首先将电子税务、V-Tax远程控制数据可视化网上办税装置等网上办税交费方式引进智能化设备终端，市民在机构就可以办理绝大多数税收（费）业务，如果遇见比较复杂的业务，还可以应用远程辅导专用工具“一键呼叫”后台管理税务工作人员进行深入指导……
“一键呼叫”指导市民自助办税
现如今，政务服务窗口发布，是新的变化。让并未发布智能审批全面的企业登记业务，分配到银行申请，让可办业务范围广泛，抗压强度更加深入。
“现在也有业务需要办理立即去银行，不用像以前一样专业开车去大良申请办理，不需要掐准时长，周六也可以办，比较方便。并且还有专业人员可咨询，十分暖心。”顺德一位生产制造主要负责人说。
人民群众办事的幸福感与满意率，是衡量政务服务水平最明显的反映。
实际上，将政务服务移位至金融机构，不但取代了原先人民群众到部门之间的来回奔波，更为关键的是时间的相辅相成。“金融机构可以弥补政务服务中心的服务时长缺口，克服了‘工作没时间办、下班了没地办’的痛点问题，让人民群众可以随时就近原则办事。”顺德区政务服务中心相关负责人说。
（二）
将政务服务送往“大门口”，不但要高效率，更应高品质，对接群众诉求。
据顺德区税局给予统计数据显示，我局纳入“大门口办”事项清单做到359项，助推降低个人缴纳社保、代开票等每月贴近6900宗的办税大厅到厅业务。
而企业登记业务同是“大部分”。从目标来说，伴随着此次“大门口办”的“上架”，其前延服务目标延伸到个体户、内资企业有限公司以及子公司、个人独资以及子公司，包含的企业登记种类占顺德企业登记99%。
从业务申请办理类型来说，仅容桂市监所统计数据显示，2022年全年度，容桂总计办了个体户及有限责任公司开设、变动、销户业务、食品经营许可证“证照联办”开设、销户业务23983宗，占总体业务的九成上述，在其中大部分业务均是本次政务服务对话框开设后引进的事宜。
“大门口办”市场监督业务事项清单。
做为顺德不断优化营商环境的创新措施，要迅速促进“大门口办”改革创新，离不了思想的变化与创新。
一是政银合作打开新局面，实现合作共赢。
连接银行与政务服务互联网、信息系统的连接，顺德依靠金融机构服务点设点广泛的特性，更极大地拓展了24钟头政务服务圈涉及面。
而政务服务的进驻，又为金融机构增强了引流渠道。“也有不少市民在申请了有关政务服务后，便会顺便来银行开户或是办抵押，也给我们带来一定的业务。”容桂桂华营业点营业网点主管杨智恒说。
另一方面，这打通部门之间的合作，是优化营商环境的重要途径。
将多个部门的高频事项融合至“大门口办”，一体化申请办理，能大幅降低人民群众办事阶段、办理时间和奔跑频次，提高政务服务规范化、规范性、方便化水准；而对里，则增强了政务咨询和批准的“区块链技术”，进一步加强各系统对接深度，提升信息共享，助推政府数据基本建设。
（三）
“最后一米”还在持续连通。
上年，顺德区政务服务数据管理局、顺德区政务服务中心携手并肩广播电视网络有限责任公司佛山市顺德子公司发布便民利民“大客厅办”，让市民在家里按遥控器就可办事。
现阶段顺德“大客厅办”会员专区全新上线个人社保、办件进展、法律服务网点信息内容、行政部门服务点信息内容等各项网络查询，浏览量近10万次数。
除此之外，进一步顺畅掌上办方式，在“粤商通”APP顺德会员专区发布近400项涉企服务项目，现阶段法人注册数29.58万，注册率达85.74%。
从与银行合作到与广电网协作，从大门口办得到掌上办、随时随地办，越来越多方式连接，愈来愈多高频事项的发布，愈来愈对外开放的渠道，将创建成愈来愈方便快捷的政务服务圈。
以税收远程辅导服务项目为例子，顺德区税局有关负责人表示，假如示范点运作反应不错，将逐步推广到另一个政银合作营业网点、区、镇政务服务中心，最后能够实现“多一点可办”，为市民办事给予随身且更专业的技术咨询。
那么作为金融机构一方，顺德农商银行表明，这家银行正积极推进“科技金融 政务服务”创新模式，上年银行申请不动产权类业务达3数万宗，顾客不需要再跑不动产登记机构，大幅度压缩了借款业务等待时间。今年将进一步营销推广“大门口办”政务服务，健全营业网点配备，最大限度达到市民就近原则办事。
政务服务“大门口办、就近原则办”，不会太难预料，伴随着“大门口办”方式的全面推广，将来，“大门口办”将成为集成化媒介，连通政府机构之间数据共享，到时候，顺德市民将可以从同一个营业网点申请办理企业登记、税收、个人社保、房产等多个高频率政务服务事宜，享有更便捷的政务服务。
【南方地区日报记者】蓝志凌
【照片】顺德区政数局供图
【创作者】 蓝志凌
【由来】 南方报业传媒集团南方地区 手机客户端
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